Garanții

Garanția Produselor

 Pentru toate Produsele comercializate și achiziționate prin intermediul Site-ului, Cumpărătorii beneficiază de certificate de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Habe Wood Innovate. Toate informațiile specifice suplimentare, cu privire la garanția Produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, termenele și condițiile de exercitare, se regăsesc în Certificatul de garanție. Garanția operează numai în perioada sa de valabilitate și numai dacă Produsele sunt folosite în mod corespunzător, conform instrucțiunilor producătorului de mai jos (i.e. Vânzătorului).

Mobila produsă de societatea noastră este din lemn masiv, respectiv brad.. Lemnul fiind o materie naturală, mobila noastră este de fiecare dată unică şi specială, deoarece venele şi nodurile sunt caracteristicile speciale ale lemnului, care îl fac unic, şi special, de aceea nu există două mobile perfect identice. Lemnul se schimbă în continuu, la fel cum şi culoarea şi structura mobilei din lemn masiv se schimbă de a lungul anilor,dacă dorim să păstrăm caracteristicile originale ale mobilei, precum şi să eliminăm riscul de a se deteriora, trebuie să avem grijă de ea, respectând cele menţiunoate în continuare.

Nu acoperiţi mobila din lemn masiv cu materiale care nu permit circulaţia aerului, deoarece lemnul se crapă dacă nu poate aerisi.

Să nu păstraţi mobila într-o încăpere unde umiditatea aerului se schimbă enorim, recomandăm umiditatea relaticvă între 55-65%, pentru a evita crăpăturile, răsucirile. În condiţii de umiditate ridicată mobila din lemn masiv absoarbe umezeala şi se dilată.

Temperatura optimă la care mobila nu produce crăpături este între 18-22°C.

La poziţionarea mobilei în camera dumneavoastră evitaţi locurile umede sau pereţii umezi.

Protejaţi mobila de contactul direct cu corpuri de temperatură mare precum calorifere, cămine sau vase fierbinţi.

Nu expuneţi mobila la un contact direct cu razele soarelui, care pe termen lung cauzeată schimbarea culorii, respectiv crăpături.

Mobila din lemn masiv nu suportă umezeala. Dacă se varsă un lichid pe suprafaţa mobilei, stergeţi imediat mobila cu o cârpă uscată din bumbac.

Umezeala şi schimbările de temperatură vor cauza crăpături pe mobilă, deteriorarea, schimbarea finisajului.

Mobila cu finisaj lăcuit poate să aibă un miros caracteristic acrilic, care va dispărea cu aerisirea adecvată a spaţiului în care este amplasată.

Dacă suprafaţa mobilei se murdăreşte grav, aceasta se curăţă cu o cârpă moale, înmuiată în apă sau în detergent non-abraziv, după care se şterge cu o cârpă uscată în direcţia fibrelor. Este interzisă folosirea produselor de curăţare care conţin solvenţi chimici sau alcool. Defecţiunile acoperite de garanție se soluţionează prin reparare, înlocuirea componentelor în cauză sau, în anumite cazuri, chiar a Produsului. Garanţia acoperă exclusiv defecţiunile de material sau viciile de fabricație, care ar apărea în perioada de garanţie. Defecţiunile datorate transportului, depozitării, montării, utilizării sau întreţinerii incorecte, greşelilor sau modificărilor făcute de către instalator şi/sau Cumpărător nu fac obiectul garanţiei.

În cazul apariţiei unor defecţiuni pe care Cumpărătorul le consideră ca fiind acoperite de garanție, acesta va transmite Vânzătorului o reclamaţie, în scris, în care se va descrie defecţiunea constatată/apărută împreună cu poze, care să prezinte clar problema sesizată. Habe Wood Innovate  se obligă ca în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea reclamaţiei să o analizeze şi să răspundă cu privire la modalităţile de soluţionarea a acesteia.

Controlorul de calitate al Habe Wood Innovate va analiza cazul pentru a stabili dacă este sau nu situație acoperită de garanție și va lua o decizie referitor la modul de soluţionare a problemei ivite. Înlocuirea cu un Produs nou al celui necorespunzător, deteriorat, respectiv restituirea contravalorii acestuia se vor face doar dacă repararea, respectiv înlocuirea nu sunt posibile, în baza acordului scris al Vânzătorului. Pe cale de consecință. eventualele pretenţii ale Cumpărătorului de restituire a contravalorii Produsului sau de schimbare cu un alt Produs vor fi acceptate doar dacă Vânzătorul nu a avut posibilitatea de reparaţie sau înlocuire a Produsului supus garanției.